Pôle Après sinistre

Accompagnement après sinistre dans l’Hérault

Après un dégât des eaux, un incendie ou des intempéries, quelqu’un pour organiser la suite avec vous.

Un dégât des eaux, un incendie ou des intempéries laissent souvent beaucoup de démarches et d’interlocuteurs à gérer. Nous vous aidons à y voir clair, nous mobilisons les professionnels compétents et nous coordonnons la remise en état de votre bien.

Être accompagné après un sinistre

Pièce vide aux murs blancs et parquet clair, baignée de lumière

Pour qui

À qui s’adresse ce service

Propriétaires et occupants
Votre logement a subi des dommages et vous voulez être épaulé dans les étapes à venir.
Bailleurs et investisseurs
Votre bien loué est touché et vous devez organiser la remise en état, parfois à distance.
Agences, syndics, administrateurs
Vous gérez un sinistre pour un mandant ou dans un immeuble et cherchez un relais pour la coordination.

Vos besoins

Les situations que nous prenons en charge

Dégât des eaux, fuite, infiltration
Incendie ou dégâts de fumée
Intempéries : tempête, grêle, inondation
Bris de vitres, dommages sur menuiseries ou toiture
Remise en état après un départ de locataire endommagé

Prestations

Ce que nous organisons pour vous

Démarches administratives

Liste des documents à rassembler
Aide à la constitution et au suivi de votre dossier
Relais des informations entre vous et les intervenants

Professionnels compétents

Recherche de fuite, assèchement, nettoyage
Mise en sécurité et réparations provisoires
Entreprises de remise en état selon les dommages

Remise en état coordonnée

Organisation du calendrier des interventions
Suivi des travaux jusqu’à leur achèvement
Point final avec vous sur ce qui a été réalisé

Déroulement

Comment se passe l’accompagnement

Échange initial
Vous nous décrivez ce qui s’est passé et l’état actuel du bien.
Qualification du besoin
Nous faisons le point sur les dommages, les urgences et les démarches déjà engagées.
Proposition adaptée
Nous identifions les professionnels à mobiliser et l’ordre des interventions.
Coordination et suivi
Nous suivons la remise en état et vous tenons informé à chaque étape.

Préparer votre demande

Les informations utiles

Rien n’est obligatoire pour un premier échange, mais ces éléments nous font gagner du temps.

La date et les circonstances du sinistre
Des photos des dommages, prises avant tout nettoyage si possible
Votre contrat d’assurance et, le cas échéant, le numéro de déclaration
Le constat amiable dégât des eaux, s’il a été rempli
Les factures ou justificatifs des biens endommagés, si vous les avez
Les coordonnées du syndic ou du gestionnaire, pour un logement en copropriété

Ce que nous ne faisons pas

SOLERA PARTNERS n’est ni un assureur ni un expert en assurance. La déclaration du sinistre et l’indemnisation relèvent de votre contrat et de votre assureur. Nous vous aidons à organiser vos démarches et coordonnons les professionnels chargés de la remise en état.

Toiture en tuiles canal de terre cuite au soleil

Questions fréquentes

Vos questions sur ce service

Que faire en premier après un dégât des eaux ?

Mettez-vous en sécurité, coupez l’eau et, si nécessaire, l’électricité de la zone touchée, puis prenez des photos des dommages. Déclarez ensuite le sinistre à votre assureur dans les délais prévus par votre contrat. En cas de danger, appelez le 112.

Pouvez-vous intervenir en urgence ?

Nous faisons notre possible pour mobiliser rapidement les professionnels adaptés, selon leur disponibilité. Indiquez « urgent » dans votre demande et précisez si le bien est encore habitable.

Décrire la situation

Travaillez-vous avec mon assureur ?

Votre relation avec votre assureur vous appartient. Nous pouvons vous aider à rassembler les éléments demandés et transmettre les informations utiles aux intervenants, avec votre accord.

Et si le sinistre touche les parties communes ?

Les parties communes relèvent du syndic de copropriété. Nous pouvons coordonner la remise en état de vos parties privatives et travailler en lien avec le syndic lorsque c’est nécessaire.

Syndics et gestionnaires : notre offre professionnels